Novas regras do Pix entram em vigor e prometem devolver dinheiro de golpes mais rápido

Novas regras de segurança do Pix entraram em vigor nesta segunda-feira, definidas pelo Banco Central do Brasil. As mudanças buscam acelerar a devolução de valores transferidos de forma indevida. Além disso, o Banco Central reforçou o combate a golpes, fraudes e situações de coerção. Dessa forma, o sistema de pagamentos instantâneos passa a proteger melhor os usuários. Ao mesmo tempo, a confiança no Pix tende a crescer.

Atualização do MED reforça o combate a fraudes no Pix

A principal novidade envolve a atualização do Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED. A ferramenta agora opera em uma versão mais robusta. Com isso, o sistema acompanha o caminho do dinheiro com maior precisão. Além disso, o Pix permite o rastreamento dos valores mesmo quando criminosos transferem rapidamente o dinheiro para outras contas, prática comum em fraudes financeiras. Assim, as chances de recuperação aumentam.

Nesse sentido, o novo modelo amplia a eficiência das investigações. Ao mesmo tempo, especialistas do setor financeiro avaliam que as mudanças podem reduzir em até 40% os golpes considerados bem-sucedidos. Portanto, o Pix se torna menos atrativo para ações criminosas. Consequentemente, o usuário ganha mais segurança.

Integração entre bancos acelera a contestação

O Banco Central também reforçou a integração entre bancos, instituições de pagamento e órgãos de segurança. Além disso, a autoridade monetária ampliou o uso do autoatendimento nos aplicativos bancários. Assim, o próprio usuário inicia a contestação diretamente no aplicativo do banco, sem precisar falar com um atendente. Inclusive, o processo ocorre em poucos cliques.

Consequentemente, a resposta se torna mais rápida. Ao mesmo tempo, a troca de informações entre as instituições facilita o bloqueio de contas suspeitas. Dessa maneira, o sistema impede que o dinheiro desapareça em novas transferências. Com isso, o tempo passa a favorecer a vítima.

MED tem uso restrito a situações específicas

O Banco Central esclarece que o MED só deve ser usado em casos de fraude comprovada, suspeita de fraude ou erro operacional da instituição financeira. No entanto, o sistema não cobre situações em que o usuário envia um Pix para a pessoa errada por erro de digitação. Por isso, a atenção no momento da transferência continua sendo essencial. Ainda assim, o Pix ficou mais eficiente contra crimes financeiros.

Vale lembrar que, em outubro, o Banco Central determinou que todos os bancos disponibilizassem o MED por meio de um botão de contestação nos aplicativos. Dessa forma, o órgão preparou o sistema para a entrada em vigor das novas regras. Ou seja, a mudança já vinha sendo estruturada.

O que muda com as novas regras de segurança do Pix

Com as atualizações, o Pix passa a operar com medidas mais rígidas. Entre os principais pontos estão:

O MED passa a ser obrigatório em todas as instituições que operam o Pix.

O sistema rastreia o dinheiro além da conta que recebeu o valor inicialmente.

As instituições bloqueiam automaticamente contas suspeitas.

O prazo estimado para devolução cai para até 11 dias após a contestação.

Os bancos compartilham informações sobre o caminho do dinheiro.

O usuário solicita a devolução diretamente pelo aplicativo bancário.

Dessa forma, o Pix ganha mais agilidade e eficiência no combate a golpes. Além disso, o controle se torna mais transparente.

O que o correntista deve fazer em caso de golpe com Pix

Ao identificar uma fraude, o usuário deve agir rapidamente. Primeiramente, ele contesta a transação pelos canais oficiais do banco. Em seguida, a instituição de origem comunica a instituição recebedora em até 30 minutos. Logo depois, o sistema bloqueia os recursos na conta suspeita. Assim, evita-se novas movimentações.

Após isso, as instituições analisam o caso. Se confirmarem a fraude, devolvem o valor à vítima. Caso não encontrem indícios suficientes, liberam o dinheiro ao recebedor. Portanto, quanto mais rápido o contato, maiores são as chances de recuperação. Em resumo, o tempo faz toda a diferença.

Pix fica mais seguro para usuários

Criado em 2021, o MED se consolidou como um dos principais pilares de segurança do Pix. Agora, com as novas regras, o Banco Central busca desestimular o uso de contas para crimes financeiros. Além disso, a expectativa é ampliar a confiança dos usuários no sistema de pagamentos instantâneos, que já faz parte da rotina de milhões de brasileiros. Por fim, o Pix entra em uma nova fase de segurança.

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