Sebrae Itu recebe Selo Sebrae de Referência em Atendimento e se destaca no Estado de SP

O Sebrae Itu conquistou o Selo Sebrae de Referência em Atendimento e levou o nome da cidade para a capital paulista. A certificação reconhece o desempenho da equipe local ao longo de 2025 e, além disso, comprova a qualidade do atendimento oferecido aos empreendedores do município. Dessa forma, o resultado reforça a relevância do trabalho desenvolvido na unidade.

A premiação integra uma iniciativa do Sebrae Nacional, realizada em parceria com o Sebrae-SP, que avalia unidades em todo o Estado de São Paulo. Dessa maneira, a conquista fortalece a credibilidade do atendimento prestado em Itu. Ao mesmo tempo, evidencia o compromisso da equipe com eficiência, orientação técnica e suporte aos pequenos negócios. Por isso, o reconhecimento ganha ainda mais importância no cenário regional.

O que é o Selo Sebrae de Referência em Atendimento

O Selo Sebrae de Referência em Atendimento reconhece unidades que atingem alto padrão de qualidade no suporte ao público empreendedor, conforme critérios definidos pelo próprio Sebrae. Para isso, a instituição analisa acolhimento, clareza nas informações e resolutividade. Assim, o selo funciona como um indicador de excelência no serviço prestado. Em síntese, ele valida a experiência positiva do empresário que busca orientação.

Em 2025, 261 dos 645 municípios do Estado de São Paulo receberam a certificação. No entanto, a maioria conquistou o Selo Bronze. Itu, por outro lado, avançou diretamente para o Selo Prata, sem passar pela etapa inicial. Consequentemente, o município entrou para um grupo seleto de cidades com desempenho acima da média. Ainda assim, o desafio agora é manter e ampliar esse padrão de qualidade.

Avaliação rigorosa e cliente oculto

Durante o processo de avaliação, o Sebrae utiliza a metodologia do cliente oculto para medir a experiência real do empreendedor. Nesse modelo, um avaliador simula atendimento para testar a qualidade do serviço oferecido. Nesse sentido, a unidade de Itu demonstrou alto nível de preparo e organização. Portanto, o desempenho foi considerado expressivo dentro dos critérios estabelecidos pelo programa estadual.

O assessor de área Pedro Henrique Farias foi o responsável por atender o cliente oculto e alcançou nota 96 na avaliação. Portanto, o resultado reflete não apenas a atuação individual, mas também o alinhamento da equipe local. Além disso, demonstra padronização no atendimento e foco na solução das demandas dos empreendedores. Da mesma forma, evidencia preparo técnico e agilidade nas respostas.

Entrega do troféu e reconhecimento municipal

Nesta quinta-feira, 26 de fevereiro, o secretário de Emprego e Trabalho, Fernando Boni, acompanhado do assessor Pedro Henrique Farias, entregou o troféu ao prefeito Herculano Passos e à vice-prefeita Juliana. Dessa maneira, o reconhecimento também se estendeu à administração municipal. Logo, a conquista passou a representar um resultado coletivo para a cidade.

A entrega simboliza o esforço conjunto para fortalecer o ambiente de negócios em Itu. Ao mesmo tempo, valoriza o trabalho dos agentes que atuam diariamente no apoio a micro e pequenos empresários. Assim, o Sebrae Itu consolida sua posição como referência em orientação empreendedora na região. Posteriormente, a expectativa é ampliar ainda mais os serviços oferecidos aos empreendedores locais.

Importância do Sebrae para o desenvolvimento local

O Sebrae desempenha papel estratégico no incentivo ao empreendedorismo e à formalização de empresas em todo o país, conforme detalhado em seu portal oficial Sebrae-SP. Além disso, oferece consultorias, cursos e orientações que ajudam negócios a crescer de forma sustentável. Em Itu, o atendimento qualificado contribui diretamente para geração de renda e fortalecimento da economia local. Com efeito, o impacto ultrapassa o ambiente institucional e alcança toda a cadeia produtiva.

Com a conquista do Selo Prata, o Sebrae Itu amplia sua autoridade institucional. Consequentemente, aumenta a confiança de empreendedores que buscam apoio para abrir ou expandir seus negócios. Portanto, a certificação vai além de um troféu e representa impacto real no desenvolvimento econômico do município. Por fim, a premiação reforça a imagem positiva de Itu no cenário estadual.

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